Retur- og byttepolitik

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb! Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit produkt, tilbyder vi enkle og fleksible løsninger til returnering og ombytning.

Returbetingelser:

Fortrydelsesret:
- Du har ret til at returnere dit produkt inden for 14 dage efter modtagelse af det, i henhold til fjernhandelsloven.
- Produktet skal være i ny stand , ubrugt , uåbnet og i original emballage med alt tilbehør, manualer og eventuelle garantibeviser intakte.
- For at returnere en vare, bedes du kontakte vores kundeservice på info@yourelectro.eu og oplyse dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du kommer videre.
Produkter, der ikke er omfattet af returretten:
- Produkter, der er tilpasset eller specialbestilt til dig.
- Software, spil og digitale downloads, hvis forseglingen er brudt.
- Hovedtelefoner, in-ear-produkter og andre hygiejneprodukter, hvor emballagen er blevet åbnet af sundheds- og hygiejnemæssige årsager.
Tilbagebetale:
- Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion inden for 10 hverdage .
- Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt på købstidspunktet.
- Ved godkendt returnering refunderes hele beløbet for varen eksklusiv fragtomkostninger. Hvis varen er beskadiget eller viser tegn på brug, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen.

Udvekslingspolitik:

Defekte eller forkerte produkter:
- Hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt, bedes du straks kontakte os på info@yourelectro.eu for at arrangere en returnering eller ombytning. Vi dækker alle returforsendelsesomkostninger og sender et erstatningsprodukt så hurtigt som muligt.
- Sørg for at inkludere dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af problemet.

Returforsendelse:

Ved fortrydelse er kunden ansvarlig for returfragten. Hvis det er et defekt eller defekt produkt, dækker vi alle returnerings- og erstatningsomkostninger.
Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode, når du returnerer varer, da vi ikke er ansvarlige for mistede forsendelser.